HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Các kênh liên lạc và thời gian tiếp nhận hỗ trợ khách hàng của WINVU MEDIA & EliteVote
1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Nhằm đảm bảo người dùng có trải nghiệm bình chọn thông suốt và giải quyết kịp thời các vướng mắc kỹ thuật, CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG WINVU (WINVU MEDIA) duy trì hệ thống hỗ trợ trực tuyến đa kênh dành cho Hệ thống EliteVote (https://winvumedia.com/elitevote).
2. CÁC KÊNH HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN CHÍNH THỨC
Tiếp nhận cuộc gọi và tin nhắn tư vấn trực tiếp 24/7:
Hotline/Zalo: 0827256686Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận chứng từ đối soát thanh toán:
Email: winvumedia.vn@gmail.comTích hợp ngay góc dưới website EliteVote hỗ trợ hướng dẫn bình chọn và giải đáp câu hỏi tự động 24/7.
Gửi tin nhắn phản hồi trực tiếp tại trang Contact (winvumedia.com/contact).
3. THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG VÀ KHUNG GIỜ HỖ TRỢ
Khung giờ tiêu chuẩn: 08:00 - 20:00 hàng ngày (kể cả Thứ 7 và Chủ Nhật).
Khung giờ sự kiện cao điểm: Tăng cường lực lượng trực 24/7 trong các khoảng thời gian đóng cổng bình chọn hoặc đêm chung kết trao giải.
4. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG HỖ TRỢ
- Mọi thắc mắc qua Hotline/Zalo được tiếp nhận phản hồi trong vòng 5-15 phút.
- Yêu cầu qua Email được phản hồi trong tối đa 24 giờ làm việc.
- Thái độ phục vụ tận tâm, lịch sự, bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
© 2026 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG WINVU (WINVU MEDIA). All rights reserved.