CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện và an toàn tối đa cho Người sử dụng dịch vụ khi bình chọn trên Hệ thống EliteVote (https://winvumedia.com/elitevote), WINVU MEDIA hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán trực tuyến:

2. QUY TRÌNH XÁC NHẬN GIAO DỊCH VÀ GHI NHẬN LƯỢT BÌNH CHỌN

• Tự động 100%: Sau khi Khách hàng hoàn tất thao tác chuyển tiền thành công trên ứng dụng Ngân hàng / ZaloPay, Cổng thanh toán gửi thông báo (IPN) trực tiếp đến hệ thống EliteVote.
• Kích hoạt điểm vote tức thì: Lượt bình chọn tương ứng gói đã mua sẽ được tự động cộng trực tiếp vào tổng điểm của thí sinh/đối tượng bình chọn trên bảng xếp hạng trực tuyến trong vòng vài giây.
• Thông báo giao dịch: Hệ thống hiển thị màn hình Thông báo thành công và gửi thông tin xác nhận giao dịch.

3. AN TOÀN VÀ BẢO MẬT THANH TOÁN

4. XỬ LÝ LỖI GIAO DỊCH THANH TOÁN

Trong trường hợp tiền đã bị trừ trong tài khoản nhưng lượt vote chưa được cộng trên bảng xếp hạng (do tắc nghẽn mạng hoặc lỗi kết nối ngân hàng):

1. Khách hàng vui lòng chụp lại Biên nhận giao dịch / Lịch sử trừ tiền thành công.
2. Liên hệ ngay Kênh hỗ trợ đối soát qua Hotline/Zalo 0827256686 hoặc Email winvumedia.vn@gmail.com.
3. Bộ phận kỹ thuật WINVU MEDIA sẽ kiểm tra log hệ thống trong vòng 15-30 phút và thực hiện cộng bổ sung lượt vote thủ công hoặc xử lý theo Chính sách hoàn tiền.

5. QUY ĐỊNH VÀ TRÁCH NHIỆM KHI THỰC HIỆN THANH TOÁN

• Khách hàng cam kết là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán được sử dụng.
• Không sử dụng các phương thức thanh toán bị gian lận, thẻ bị đánh cắp hoặc rửa tiền.
• WINVU MEDIA có quyền từ chối ghi nhận điểm vote và phối hợp với cơ quan công an xử lý nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật.